بینک الحبیب صارفین کے ساتھ منصفانہ برتاؤ کرنے کے لیے پرعزم ہے اور ہماری صارفین کے ساتھ ہماری منصفانہ سلوک (FTC) کی پالیسی درج ذیل اصولوں پر مشتمل ہے :

• صارفین کے ساتھ منصفانہ اور انتہائی خوش اخلاقی سے پیش آنا
• بزرگ شہر یوں اور معذور افراد کو تمام برانچز میں ترجیحی خدمات پیش کر نا
• ایسی مصنوعات اور خدمات تخلیق کرنا جو ہمارے صارفین کی بینکاری کی ضروریات کو پورا کرسکیں
• موجودہ اور آئندہ کے صارفین کو منتخب کرنے کے قابل بنانے کے لیے بنیادی ، مکمل اور درست مصنوعات اور خدمات کی معلومات فراہم کرنا
• مصنوعات اور خدمات مارکیٹ کے مطابق مناسب اور مسابقتی قیمتو ں پر فراہم کر نا
• شفاف اور مو ثر شکایات کے حل کے طریقہ کار کے ذریعے صارفین کی شکایات کا بروقت ازالہ کرنا
• خدمات کو بہتر بنانے کے لیے صارفین کی رائے کا خیر مقدم کر نا